Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Qui est responsable
Scham’s Ltd est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Le prestataire qui exploite le site agit comme sous-traitant, pour le compte de Scham’s.
Pour toute question sur vos données : [email protected].
Ce que nous collectons et pourquoi
| Traitement | Données | Base | Conservation |
|---|---|---|---|
| Demandes de devis | identité, contact, besoin, pièce jointe | demande de la personne | 3 ans après le dernier échange |
| Messages | identité, contact, message | demande de la personne | 3 ans après le dernier échange |
| Accusés de réception et alertes (e-mail) | e-mail, référence, résumé de la demande ou du message | demande de la personne | 30 jours après l’envoi |
| Carnet de contacts | identité, e-mail, téléphone, filière, historique | relation commerciale ou consentement | durée de la relation + 3 ans |
| SMS | numéro, contenu, statut | consentement | 1 an d’historique d’envoi |
| Diffusions (e-mail, SMS) | destination, contenu, statut, consentements par canal | consentement | jusqu’au retrait ; historique 1 an ; preuve du consentement 3 ans |
Où sont les données
Les données sont conservées sur le serveur dédié de Scham’s, hébergé en Europe. Les pièces jointes sont rangées dans un espace privé, accessible seulement à la Direction et au Secrétariat.
Ce transfert hors de Côte d’Ivoire se limite à l’hébergement et aux deux services décrits plus bas (anti-robot des formulaires, envoi des e-mails) : les données ne sont ni vendues ni cédées, et seules les personnes habilitées de Scham’s et son prestataire technique y accèdent.
Formulaires de devis et de contact
Une demande de devis ou un message envoyé depuis le site est enregistré dans l’espace de gestion de Scham’s, que seuls la Direction et le Secrétariat consultent. Vous recevez un accusé de réception par e-mail ; l’équipe reçoit une alerte qui ne contient ni votre téléphone ni la description de votre besoin.
Une pièce jointe (PDF, DOCX, XLSX, JPG ou PNG, 10 Mo au plus) est rangée dans un espace privé, jamais publié. Seuls la Direction et le Secrétariat peuvent l’ouvrir, et chaque ouverture est journalisée. Elle est supprimée avec votre demande.
Si vous acceptez de recevoir des SMS, cet accord est enregistré avec sa date sur votre demande ou votre message ; il ne vous inscrit dans aucun fichier tant que l’équipe ne vous ajoute pas à son carnet de contacts.
Demandes et messages sont conservés 3 ans après le dernier échange, puis supprimés.
Services tiers
Anti-robot : les formulaires peuvent utiliser Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., États-Unis) pour vérifier qu’un envoi vient d’une personne. Cette vérification lit des informations techniques sur votre navigateur et votre connexion, sans suivi publicitaire. Son script ne se charge qu’à l’approche du formulaire.
E-mails : les e-mails automatiques du site (accusés de réception, alertes, réponses de l’équipe) sont envoyés par Resend (Resend, Inc., États-Unis). Resend reçoit l’adresse du destinataire et le contenu de l’e-mail, seulement pour l’acheminer ; il n’a pas accès à l’espace de gestion.
WhatsApp : le bouton WhatsApp ouvre une conversation dans WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Rien n’est transmis tant que vous n’envoyez pas de message ; vos échanges relèvent alors des conditions de WhatsApp.
Vos droits
- Accès à vos données
- Rectification
- Opposition
- Suppression
Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans les meilleurs délais.
SMS et e-mails
Nous ne vous écrivons par SMS ou par e-mail qu’avec votre accord, donné canal par canal. Vous pouvez le retirer à tout moment : répondez STOP à un SMS, ou utilisez le lien de désinscription d’un e-mail.
Sécurité
- Connexion chiffrée (HTTPS) sur tout le site
- Double authentification pour l’équipe de Scham’s
- Sauvegardes chiffrées